FAQ - Häufig gestellte Fragen
Versand & Lieferung
Wie kann ich mein Paket verfolgen?
Um dir deine Bestellung zu günstigen Konditionen zukommen zu lassen, versenden wir per Großbrief. Dieser Tarif beinhaltet keine detaillierte Sendungsverfolgung.
Wie lange ist die Lieferzeit?
Die Lieferzeit beträgt i.d.R. 2-4 Werktage. Feiertage und Wochenenden können die Lieferzeit ggf. verlängern.
Was soll ich tun, wenn ein Produkt während des Versands beschädigt wurde?
Wenn Du feststellst, dass Deine Bestellung während des Versands beschädigt wurde, informiere uns umgehend darüber. Bitte sende uns dazu deutliche Fotos von den Schäden zu. Unsere Kontaktinformationen findest Du hier.
Welche Versandoptionen gibt es?
Wir arbeiten kontinuierlich daran unsere Angebote zu verbessern. Derzeit versenden wir per Großbrief um dir deine Bestellung zum optimalen Tarif zukommen zu lassen.
Kosten Lieferung und Rücksendung etwas?
Lieferung:
Wir liefern derzeit nach Deutschland und das bereits ab 15€ KOSTENLOS.
Rücksendung:
Der Käufer trägt die Rücksendekosten.
Kann ich die Lieferadresse nachträglich ändern?
Bei einer einer bereits getätigten Bestellung ist eine Adressänderung nicht mehr möglich.
Wir versenden per Großbriefsendung und dieser Tarif ermöglicht keine nachträglichen Adressänderungen.
In welche Länder liefert ihr?
Derzeit liefern wir ausschließlich nach Deutschland.
Rückgabe & Umtausch
Wie sende ich einen Artikel zurück?
Sollte Dir unsere Krone nicht gefallen, so kannst Du sie gerne an uns zurücksenden. Kontaktiere uns und wir lassen Dir unser Rücksendeformular zukommen.
Wie läuft die Erstattung meines Kaufbetrages ab?
Wir erstatten dir den Betrag umgehend nach der Prüfung deiner Retoure auf das von dir bei der Bestellung gewählte Zahlungsmittel.
Wenn Du mit Klarna gezahlt hast, empfehlen wir Dir, Deine Rechnung bei Klarna zu pausieren, um Mahngebühren zu vermeiden, während wir Deine Rücksendung bearbeiten.
Wie kann ich meinen Einkauf wiederrufen?
Alle Details zu deinem Wiederruf findest du in unserer Widerrufserklärung.
Fallen für mich Versandkosten bei einer Rücksendung an?
Eine Rücksendung aus Deutschland kostet 2,90€.
Zahlung
Kann ich meine Zahlungsmethode ändern?
Wenn Du mit Klarna bestellt hast, kannst Du in der Klarna App wählen, ob Du Deine Bestellung später oder als Ratenkauf bezahlen möchtest. Wenn Du Dich für die Zahlung per Kreditkarte oder eine andere Option entschieden hast, dann kannst Du die Zahlungsmethode leider nicht ändern.
Wieso weist ihr keine Mehrwertsteuer (MwSt.) auf eurer Rechnung aus?
Wir sind dabei stetig zu wachsen. Derzeit firmieren wir als GBR und müssen daher keine MwSt. auf unseren Rechungen ausweisen.
Welche Zahlungsmethoden kann ich wählen?
Du kannst zwischen verschiedenen Zahlungsmethoden wählen. Hier findest Du mehr Informationen über unsere Zahlungsmethoden.